Valorem que confiï en nosaltres i ens importa la seva privacitat; per aquest motiu ens comprometem a protegir les seves dades personals.
En aquest document li expliquem tots els detalls i li donem tota la informació necessària perquè sàpiga quina és la base legal que ens permet tractar amb les seves dades personals i els drets que té per a protegir-les. Per favor, llegeixi detingudament aquesta Política de Privacitat i, en cas que es quedi amb algun dubte, més endavant li direm com pot posar-se en contacte amb nosaltres.
Qui és el responsable de tractar les seves dades personals?
El responsable de tractar les seves dades personals és GESTIOZONA GRUP TUDEL S.L.U., amb domicili social en Carrer Aurora, número 27, Igualada, Barcelona. Si té algun dubte sobre protecció de dades pot dirigir-se a admin@gestiozona.cat.
Quin tipus de dades personals recull?
Per poder ajudar-lo i respondre a les seves sol·licituds d’informació sobre ús i funcionament, tarifes i horaris, necessitem que ens doni algunes dades personals. Aquestes dades són principalment el seu nom i cognoms, la seva adreça de correu electrònic i el seu telèfon mòbil.
En cas de formalitzar un contracte d’abonament de plaça d’aparcament, també podem necessitar ens faciliti alguna dada addicional, com el SEPA, en cas de voler domiciliar la quota.
Per a què, i amb quina base legal, recollim i utilitzem les seves dades personals?
Li podem demanar les seves dades personals per donar-li el millor servei possible, per ajudar-lo quan ens faci alguna consulta o ens demani informació, o per formalitzar el seu abonament d’aparcament, entre altres possibles qüestions.
En qualsevol cas, segons per a què utilitzem la base legal, ens permetrà tractar-les de manera diferent. Per això, a continuació, li detallem les finalitats i les bases legals del tractament de les seves dades personals:
1. Relació contractual
En cas de sol·licitar l’abonament mensual d’aparcament, necessitarem demanar-li les dades per a formalitzar amb vostè un petit contracte, on descriu normativa i funcionament.
També podem arribar a necessitar les seves dades per qualsevol gestió o tràmit relacionat amb el contracte, incloent-hi la seva facturació i pagament. També per enviar-li qualsevol mena d’informació que pugui necessitar en relació amb el seu abonament o bé per a informar de qualsevol eventualitat que li pugui afectar o beneficiar.
2. Interès legítim
Principalment, necessitarem que ens faciliti les seves dades personals i tractar-les per atendre i donar resposta a les seves sol·licituds d’informació d’ús de les nostres places. També per poder atendre els suggeriments, queixes o possibles reclamacions que pugui tenir. Per això, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del mail.
En el cas que sol·liciti informació d’alguna promoció en particular, utilitzarem les seves dades per posar-nos en contacte amb vostè i poder oferir-li més informació sobre ella.
Tanmateix, quan hagi participat de qualsevol dels serveis que oferim, podrem tractar amb les seves dades per a:
1. Enviar-li una enquesta perquè ens doni la seva opinió sobre l’experiència que ha tingut amb l’aparcament i / o sobre com s’ha sentit atès.
2. Enviar-li comunicacions amb informació o promocions relacionades.
3. Per a fins administratius, estadístics, comptables i de control intern, i totes les autoritzades per Gestiozona podran tractar també, internament, les seves dades personals.
4. Tanmateix, també es podran realitzar accions d’anonimació, pseudonimització i xifrat de les seves dades personals.
En aquests casos entenem que Gestiozona té un interès legítim per utilitzar les seves dades personals amb aquests fins i, sobretot, que usar aquesta informació no malmet la seva privacitat ni intimitat.
3. Compliment d’una obligació legal
Podem necessitar tractar les seves dades personals per complir determinades obligacions legals que ens siguin d’aplicació, o siguin demanades per les autoritats de les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat o els Jutjats i Tribunals.
Amb aquest fi, és possible que les seves dades personals que tractem incloguin el seu nom, direcció, correu electrònic, adreça IP i dades de pagament.
4. Consentiment
Hi haurà algunes qüestions que no siguin necessàries per complir el contracte que ha formalitzat amb nosaltres, que no siguin legalment obligatòries, o per a les quals no tinguem un interès legítim, o no hi hagi raons d’interès públic. En aquests casos no farem res sense abans comptar amb la seva autorització; quan sigui així, l’informarem detalladament de les finalitats i de com volem utilitzar les seves dades perquè en sigui conscient i pugui decidir com les podem tractar.
Això pot succeir, per exemple, quan vulgui subscriure’s a les nostres comunicacions o rebre informació comercial. Si se subscriu i ens dona el seu consentiment per a això, utilitzarem aquestes dades per enviar-li informació que pugui interessar-li sobre les ofertes, promocions i últimes novetats.
Així mateix, en el cas que ens enviï una sol·licitud per rebre informació comercial, li demanarem que ens doni el seu consentiment per posar-nos en contacte amb vostè en un futur.
De la mateixa manera, li demanarem la seva autorització per enviar-li informació comercial sobre els diferents serveis que presten els comerços adherits a l’aparcament, així com dels seus avantatges, novetats i promocions.
Per descomptat, en qualsevol moment, podrà retirar la seva autorització sense que afecti la seva condició com a client. De la mateixa manera, si vostè ens retira la seva autorització, això no perjudicarà en la legitimitat de totes les accions que hàgim dut a terme fins al moment.
5. Interès públic
També necessitarem tractar la seva imatge per controlar els accessos a les nostres instal·lacions i l’interior d’aquestes, amb la finalitat de garantir la seva seguretat i la integritat de les esmentades instal·lacions. Per això tenim instal·lats sistemes i/o càmeres de videovigilància.
Aquest tractament de dades resulta necessari per raons d’interès públic, segons consta establert en la legislació vigent en matèria de protecció de dades.
Pot sol·licitar en qualsevol moment la informació detallada sobre el tractament de dades de videovigilància adreçant-se a admin@gestiozona.cat.
Compartim amb algú les seves dades personals?
Per norma general no compartirem les seves dades amb cap altra empresa, llevat que vostè ens hagi donat abans el seu permís o estiguem legalment obligats o perquè la legislació vigent ens reconegui el dret a fer-ho per interès legítim sense que això perjudiqui la seva privacitat.
Això succeirà, per tant, en aquests casos:
1. Les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat o els Jutjats i Tribunals quan ens ho requereixin, o sigui necessari per complir amb les obligacions legals que ens siguin aplicables.
2. Proveïdors nostres de serveis necessaris per desenvolupar la nostra activitat, com per exemple, el servei d’atenció telefònica o assistència, el de gestoria per a finalitats administratives o comptables, o serveis de màrqueting per correu electrònic, que ens poden ajudar a realitzar enquestes de satisfacció dels nostres clients, informació i control intern, o bé per enviar-li comunicacions amb novetats, ofertes i promocions. En aquests casos, volem aclarir que subscriurem amb ells el corresponent contracte per garantir que apliquen totes les mesures apropiades per protegir les seves dades personals.
3. Informem que, Rocodrom Anoia S.L (Ingravita) és una empresa externa a Gestiozona Grup Tudel SLU (Aparcament Artés), ambdues empreses es presten serveis, col·laboracions i promocions vinculades, i tenen signat un acord de tractament de dades en què Ingravita es fa responsable de notificar qualsevol vulneració de seguretat en el termini i forma corresponents, així com de vetllar pel bon ús de les dades que tracti. Així doncs, Ingravita i el seu personal estan autoritzats per Gestiozona Grup Tudel SLU a actuar en nom i representació d’aquesta per a gestionar informació, incidències, cobraments o devolucions, altes o baixes dels serveis existents, de manera presencial, o a través de la interfonia, telèfon o mail, sempre seguint els protocols interns pertinents i amb la seva correcta administració i protecció de dades. Els aspectes que Ingravita no pugui solucionar en el moment, seran derivats al responsable de l’aparcament, només atendrà sota les seves competències i en el seu horari comercial*.
Com utilitza Gestiozona les xarxes socials?
Gestiozona o les seves autoritzades, poden fer servir o no, les xarxes socials, principalment per a:
· Mantenir informats aquells usuaris que visitin els nostres perfils de les promocions i novetats que oferim.
· Per atendre i donar resposta a totes les consultes que ens facin arribar a través d’elles.
Creiem que pot ser d’interès per als usuaris i que no perjudica de cap manera la seva privacitat.
Podem arribar a utilitzar també les xarxes socials per organitzar concursos i sortejos dels quals vostè pot formar part. Quan participi en algun d’aquests, necessitarem tractar les seves dades personals per dur a terme totes les gestions relacionades amb el concurs o el sorteig, així com per al lliurament dels premis. Considerem que, en haver decidit participar en aquestes activitats, tenim un interès legítim per tractar les seves dades i que no perjudiquem la seva privacitat ni intimitat.
Per raons de transparència, en algun dels nostres sortejos o promocions pot ser que necessitem publicar el nom del guanyador a la nostra pàgina web o en alguna xarxa social. Quan això succeeixi, n’informarem degudament a les seves bases legals. Sempre que es vulguin publicar imatges relacionades amb els anteriors i on s’identifiquin les persones en primer o segon pla, sempre serà sol·licitat i sota ta acceptació del client o afectats.
Durant quant de temps conservarem les seves dades personals?
Conservarem les seves dades personals durant el temps que sigui necessari per complir amb allò que ens ha demanat, per mantenir la relació contractual que ens uneix amb vostè o mentre tinguem la seva autorització.
Una vegada hagi passat aquest temps, ha de tenir present que la Llei ens imposa l’obligació de conservar-les durant algun termini addicional, sobretot per atendre possibles reclamacions. Durant aquest temps, conservarem les seves dades personals bloquejades únicament per posar-les a disposició de les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat o de Jutges i Tribunals, així com per donar compliment a les obligacions legals que ens siguin aplicables.
Quins drets té per controlar les dades personals que ha facilitat i com pot exercir-los?
La llei li reconeix una sèrie de drets, que ha de conèixer i pot exercir per protegir la seva privacitat. Ens referim principalment al seu dret a:
1. Confirmar si estem tractant dades personals seves o no i, en aquest cas, (a) accedir-hi, (b) sol·licitar-ne la rectificació si creu que són incorrectes o, si escau, (c) demanar-ne la supressió quan, entre altres motius, consideri que ja no són necessàries, tenint en compte per a què ens les va facilitar.
2. En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar també limitar l’ús que fem de les seves dades, o fins i tot oposar-se que les continuem utilitzant. En aquest cas deixarem d’utilitzar-les, excepte per motius legítims imperiosos o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
3. Si féssim servir la seva informació personal per elaborar perfils de comportament (per exemple, per conèixer millor els seus interessos i necessitats a través de la navegació que faci pel nostre Lloc Web), i ho féssim de manera íntegrament automatitzada, tindrà dret a ser-ne informat, a demanar la intervenció personal de qualsevol dels nostres agents, a impugnar qualsevol decisió basada en aquests perfils o, simplement, a expressar el seu punt de vista.
4. També tindrà dret a demanar la portabilitat de les dades que ens hagi facilitat, perquè si li interessa les hi enviem directament a vostè o a un tercer que ens indiqui, en un format d’ús comú i lectura mecànica.
5. Per descomptat, té dret a retirar en qualsevol moment les autoritzacions específiques que ens hagi pogut donar per utilitzar les seves dades personals.
6. Finalment, pot presentar qualsevol reclamació i/o davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan hagi exercit algun dret i no l’hàgim atès en els termes legalment establerts.
Per fer-ho, només ha d’enviar-nos un correu electrònic a l’adreça admin@gestiozona.cat o, si ho prefereix, enviar-nos la seva sol·licitud per correu postal al carrer Aurora, 27, a Igualada, Barcelona.
Qui és el delegat de la Protecció de Dades de Gestiozona?
Hem nomenat una persona, el delegat de Protecció de Dades, per garantir que complim totes les exigències legals de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
Pot posar-se en contacte amb ell en qualsevol moment perquè li faciliti tota la informació relacionada amb les seves dades personals. Per contactar-hi, pot fer-ho a través de la següent adreça de correu electrònic: admin@gestiozona.cat.
Per a qualsevol altre particularitat o aclariment, no dubteu en contactar. Per a queixes o reclamacions, informar-vos que existeixen fulls de reclamació a la vostra disposició, podeu sol·licitar-los per mail* o a Ingravita*
Podeu sol·licitar tota la informació també en castellà, mitjançant el mail*
CONTACTE
*Ingravita C/Sebastià Artés 29, (a 80 metres, del mateix carrer)
De Dilluns a Divendres de 9h a 22h, Dissabtes de 10h a 20h30 i Diumenges de 10h a 15h i 17h a 20h30 (excepte festius puntuals)
*mail info@gestiozona.cat *web www.gestiozona.cat